Conforme descrito pela Gartner, uma das maiores autoridades em tecnologia do mundo, em seu glossário, podemos descrever esse termo como “o uso de prestadores de serviços externos a empresa para entregar TI de qualidade”. O conceito está ligado à prática de terceirizar serviços ou tarefas estratégicas de uma empresa, transferindo suas responsabilidades para um ou mais fornecedores externos.
Geralmente, o outsourcing é indicado para as tarefas que não fazem parte do core business de uma empresa, apenas para rotinas simples, como limpeza, alimentação, manutenção de equipamentos etc.
